Почти 18 тысяч звонков поступило в кол-центр ЖКХ в 2025 году

Наименьшее количество вызовов зарегистрировано от жителей Курильских островов: Северо-Курильский муниципальный округ – 14, Южно-Курильский – 65, Курильский – 67. Также меньше всего обращений на горячую линию в минувшем году поступило от жителей Смирныховского – 88 и Ногликского районов – 93.

Чаще всего в прошлом году островитяне обращались с вопросами, касающимися расчистки дворов. Зарегистрировано 4 071 тысячи заявок. На втором месте – вопросы обслуживания домов – 3 922 обращения. Более 3 тысяч раз жители островного региона обращались на горячую линию за консультациями и справками.

Среди наиболее актуальных также вопросы теплоснабжения – 2 358 заявок, твердых бытовых отходов – 1 453, водоснабжения – 602. Традиционно жителей островного региона также волновали вопросы благоустройства территорий, дорог и тротуаров, электроснабжения, обеспечения углем и иные ситуации коммунального характера. 

– По любым поводам, касающимся содержания дома, всегда звоню на горячую линию. Чаще всего приходится обращаться зимой, когда требуется расчистка двора. До управляющей компании, как правило, сложно дозвониться, а в кол-центр оставить заявку довольно-таки просто. Кроме того, операторы спустя время сами перезванивают, чтобы уточнить, решился ли вопрос, – поделилась жительница Южно-Сахалинска Анна Гильденкова.

Стоит отметить, что горячая линия пользуется спросом среди сахалинцев. В 2025 году число обращений увеличилось примерно на 1,5 тысячи по сравнению с предыдущим годом.

– В октябре прошлого года кол-центр отметил свое пятилетие. За этот период операторами принято свыше 86 тысяч заявок. Горячая линия зарекомендовала себя как простой и доступный способ взаимодействия для жителей области. Люди больше не тратят время на поиски номеров управляющих компаний или ресурсоснабжающих организаций. Достаточно знать номер нашего кол-центра, – отметила начальник Управления информации ЖКХ Татьяна Букреева.

Напомним, что направить информацию на горячую линию ЖКХ можно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу (воскресенье – выходной) следующими способами:

- позвонить по номеру 8 800 302 00-65 со стационарного или *0065 с мобильных телефонов;

- направить письменную заявку через мессенджер MAX по номеру 8 924 884 42 03. При обращении в мессенджер необходимо указать ваше полное имя, номер телефона (в некоторых случаях номер телефона скрыт), точный адрес и суть проблемы. Телефонные звонки через мессенджер не предусмотрены.